Posséder une propriété au bord de mer et la répertorier sur des plateformes comme Airbnb ou Booking.com peut être une activité lucrative. Cependant, un aspect crucial qui peut avoir un impact significatif sur votre succès est la propreté de votre propriété. De mauvaises pratiques de nettoyage peuvent entraîner plusieurs résultats négatifs, vous coûtant finalement de l'argent. Dans cet article, nous explorerons trois façons dont un nettoyage inadéquat peut nuire à votre entreprise.
1. Perdre des clients réguliers
Une des façons les plus directes dont de mauvaises pratiques de nettoyage peuvent vous coûter de l'argent est la perte de clients réguliers. Pour de nombreux hôtes, la fidélité des clients est une composante clé de leurs revenus. Les invités qui vivent une expérience positive sont plus susceptibles de revenir. Cependant, si un invité trouve votre propriété sale pendant son séjour, il est peu probable qu'il réserve à nouveau.
Raisons pour lesquelles les invités ne reviennent pas :
- Salles de bains sales : Une des plaintes les plus courantes des invités concerne les salles de bains sales. Une étude d'Airbnb a révélé que les propriétés avec des salles de bains impeccables reçoivent de meilleures critiques et ont plus de chances d'attirer des clients réguliers.
- Poussière et allergènes : Surtout dans les propriétés au bord de mer, le sable et la poussière peuvent s'accumuler rapidement. Un nettoyage régulier et approfondi est nécessaire pour les garder à distance.
- Odeurs persistantes : Les mauvaises odeurs provenant des invités précédents ou d'une mauvaise ventilation peuvent dissuader les invités de revenir.
Statistiques
Selon une enquête de TurnoverBnB, 76 % des invités ont déclaré que la propreté était le facteur le plus important dans le choix d'une propriété de location.
Les données d'Airbnb indiquent que les annonces avec des évaluations de la propreté plus élevées ont 20 % plus de chances de recevoir des réservations répétées.
2. Dissuader de nouveaux invités en raison de mauvaises avis
Dans le monde des locations de vacances, les avis sont primordiaux. Les invités potentiels se fient fortement aux avis passés pour décider de réserver ou non une propriété. Si votre propriété a de mauvaises critiques mentionnant une mauvaise propreté, cela dissuadera de nouveaux invités de choisir votre location par rapport à d'autres.
Les avis négatifs sur la propreté réduisent vos taux de réservation. Les invités sont peu susceptibles de prendre un risque sur une propriété avec des plaintes concernant la propreté.
3. Dépriorisation par les plateformes de réservation
Airbnb et Booking.com privilégient les propriétés avec des évaluations plus élevées dans leurs résultats de recherche. Cela signifie que si votre propriété reçoit de mauvaises évaluations en raison de problèmes de propreté, elle sera reléguée dans les résultats de recherche, la rendant moins visible pour les invités potentiels. Moins de clients potentiels verront votre annonce, ce qui entraînera moins de réservations.
Statistiques
Les hôtes ayant une note de propreté de 4,8 ou plus sur Airbnb sont plus susceptibles d'être listés en haut des résultats de recherche.
Les propriétés sur Booking.com avec des scores de propreté plus élevés ont un taux de réservation supérieur de 28 %.
Comment garantir une propreté irréprochable
Pour éviter les écueils d'un mauvais nettoyage, il est crucial de maintenir des normes de propreté élevées. Voici quelques étapes pratiques à suivre :
1. Créez une liste de contrôle de nettoyage :
Instructions détaillées : Incluez des tâches spécifiques pour chaque zone de la propriété, en veillant à ce que rien ne soit négligé. CleaNini propose une plateforme en ligne conçue à cet effet : Plate-forme de gestion du nettoyage CleaNini. Vous pouvez également demander une liste de contrôle personnalisée ici: Liste de contrôle du ménage
Nettoyage en profondeur régulier : Planifiez des séances de nettoyage en profondeur périodiquement pour traiter les zones qui pourraient ne pas être nettoyées lors des nettoyages de routine.
2. Engagez des nettoyeurs professionnels :
Services spécialisés : Engagez une entreprise de nettoyage spécialisée dans les locations de vacances, car elle comprend les besoins spécifiques et les attentes des invités.
3. Communication avec les invités :
Retour d'information : Encouragez les invités à laisser des commentaires sur la propreté et utilisez ces commentaires pour améliorer vos services.
